Derechos del consumidor
Desistimiento, garantias, devoluciones, informacion precontractual
9 normativas encontradas
Directiva (UE) 2024/825: Empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica y contra el greenwashing
Esta directiva impone nuevas obligaciones de transparencia ambiental y durabilidad para todas las tiendas online que operen en la UE. Prohíbe el 'greenwashing' (alegaciones ecológicas genéricas sin prueba) y obliga a mos...
Directiva (UE) 2023/2673: El nuevo Botón de Desistimiento y servicios financieros a distancia
Esta directiva modifica la Directiva 2011/83/UE introduciendo la obligación crítica de implementar un 'Botón de Desistimiento' en todas las interfaces de venta online donde el consumidor tenga derecho de desistimiento. N...
Directiva (UE) 2023/2673: Contratos de servicios financieros a distancia y el nuevo 'Botón de Desistimiento'
Nueva regulación europea que obliga a todas las tiendas online que comercialicen servicios financieros (seguros, créditos, BNPL) a implementar un 'botón de desistimiento' visible y permanente. Refuerza la transparencia p...
Directiva (UE) 2023/2673: Regulación de Servicios Financieros a Distancia y el Nuevo Botón de Desistimiento
Esta directiva moderniza la protección al consumidor en la contratación online de servicios financieros (créditos, seguros, inversiones). La obligación más crítica para el eCommerce es la implementación de un 'botón de d...
Directiva (UE) 2023/2673: Comercialización a distancia de servicios financieros y protección del consumidor en el entorno digital (Modificación de la ...
Aplica obligatoriamente desde el 19 de junio de 2026 a toda tienda online (productos, software e infoproductos) que ofrezca servicios financieros accesorios, seguros, extensiones de garantía o créditos de pago aplazado (...
Directiva (UE) 2023/2673: Nuevas obligaciones de información y botón de desistimiento para servicios financieros y financiación online (BNPL)
Esta directiva obliga a cualquier tienda online que ofrezca servicios financieros (especialmente financiación aplazada BNPL o seguros) a implementar un 'botón de desistimiento' visible y de fácil acceso, además de cumpli...
Ley 3/2014 de Consumidores y Usuarios: Contratos a Distancia y Renovaciones en Ecommerce
Esta normativa transpone la Directiva 2011/83/UE y regula las ventas online en España, exigiendo transparencia total en la información precontractual, el derecho de desistimiento de 14 días y la confirmación de pedidos e...
Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores (Actualizada por Directiva Omnibus 2019/2161)
Normativa pilar que armoniza la venta a distancia en la UE, obligando a las tiendas online a ofrecer un derecho de desistimiento de 14 días naturales, proporcionar información precontractual exhaustiva y prohibir cargos ...
RDLeg 1/2007 - Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Norma fundamental que regula las relaciones B2C en España. Impone la garantía legal de 3 años para productos físicos y 2 años para contenidos/servicios digitales, el derecho de desistimiento de 14 días sin penalización y...