Derechos del consumidor
Desistimiento, garantias, devoluciones, informacion precontractual
25 normativas encontradas
Directiva (UE) 2024/825: Empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica y protección contra el 'Greenwashing'
Esta directiva modifica profundamente las normas de consumo (2005/29 y 2011/83) para prohibir el blanqueo ecológico (greenwashing) y la obsolescencia programada. Obliga a las tiendas online a informar de forma transparen...
Directiva (UE) 2024/825: Empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica (Contra el Greenwashing y la Obsolescencia)
Esta directiva modifica las normas de consumo de la UE para prohibir prácticas de marketing engañosas como el 'greenwashing' y la obsolescencia programada. Obliga a las tiendas online a proporcionar información clara sob...
Directiva (UE) 2024/825 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 28 de febrero de 2024, por la que se modifican las Directivas 2005/29/CE y 2011/83/UE...
Obliga a las tiendas online a proporcionar información detallada sobre la durabilidad y reparabilidad de los productos antes de la compra. Modifica la información del derecho de desistimiento: no informar correctamente s...
Directiva (UE) 2024/825: Empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica (Contra el Greenwashing y la Obsolescencia)
Nueva normativa europea que prohíbe el 'greenwashing' (ecopostureo) y la obsolescencia programada en el ecommerce. Obliga a las tiendas online a informar de forma transparente sobre la durabilidad de los productos, la di...
Directiva (UE) 2024/825 sobre el empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica (Directiva contra el Greenwashing)
Esta directiva prohíbe taxativamente el 'greenwashing' en el comercio electrónico, impidiendo el uso de alegaciones ambientales genéricas como 'eco', 'verde' o 'sostenible' si no están respaldadas por un sistema de certi...
Directiva (UE) 2024/825: Empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica y protección contra el 'greenwashing'
Nueva normativa europea que modifica las Directivas 2005/29/CE y 2011/83/UE para prohibir prácticas de 'greenwashing' y mejorar la información sobre durabilidad. Obliga a las tiendas online a mostrar información armoniza...
Directiva (UE) 2024/825 sobre el empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica y contra el greenwashing
Normativa crítica que prohíbe el 'greenwashing' y la obsolescencia programada en el ecommerce B2C. Obliga a las tiendas online a informar sobre la durabilidad garantizada de los productos y la disponibilidad de actualiza...
Directiva (UE) 2024/825: Empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica y contra el greenwashing
Esta directiva impone nuevas obligaciones de transparencia ambiental y durabilidad para todas las tiendas online que operen en la UE. Prohíbe el 'greenwashing' (alegaciones ecológicas genéricas sin prueba) y obliga a mos...
Directiva (UE) 2024/1799 sobre normas comunes para promover la reparación de bienes (Derecho a la Reparación)
Nueva normativa que obliga a los vendedores online a priorizar la reparación sobre la sustitución en productos bajo garantía legal y a los fabricantes a reparar productos fuera de ella. Afecta principalmente a la venta d...
Directiva (UE) 2024/1799 sobre normas comunes para fomentar la reparación de bienes (Derecho a Reparar)
Nueva normativa que introduce el 'derecho a reparar' para consumidores de la UE. Obliga a las tiendas online a priorizar la reparación sobre la sustitución en garantía legal si los costes son equivalentes y obliga a los ...
Directiva (UE) 2024/1799 para promover la reparación de bienes (Derecho a la Reparación)
Esta directiva revoluciona la postventa online al obligar a los vendedores a ampliar la garantía legal en 12 meses adicionales si el consumidor opta por reparar el producto en lugar de sustituirlo. Introduce el Formulari...
Directiva (UE) 2024/1799: Normas comunes para fomentar la reparación de bienes (Derecho a la Reparación)
Esta normativa establece el 'derecho a reparar' para los consumidores de la UE, obligando a las tiendas online y fabricantes a priorizar la reparación frente a la sustitución en productos específicos (electrónica, electr...
Directiva (UE) 2024/1799 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, por la que se establecen normas comunes para promover la repara...
Esta directiva modifica la Directiva (UE) 2019/771 introduciendo una extension obligatoria de la garantia legal de 12 meses adicionales si el consumidor opta por la reparacion en lugar de la sustitucion. Aplica a vendedo...
Directiva (UE) 2024/1799 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, por la que se establecen normas comunes para promover la repara...
Modifica la jerarquía de remedios ante falta de conformidad: obliga a los vendedores online a priorizar la reparación sobre la sustitución si el coste es igual o inferior, ampliando la garantía legal en 12 meses tras la ...
Directiva (UE) 2024/1799 sobre el Fomento de la Reparación de Bienes (Derecho a la Reparación)
Esta directiva impone a las tiendas online la obligación de priorizar la reparación frente a la sustitución en caso de falta de conformidad, extendiendo la garantía legal 12 meses adicionales tras la reparación. Aplica a...
Directiva (UE) 2023/2673: El nuevo Botón de Desistimiento y servicios financieros a distancia
Esta directiva modifica la Directiva 2011/83/UE introduciendo la obligación crítica de implementar un 'Botón de Desistimiento' en todas las interfaces de venta online donde el consumidor tenga derecho de desistimiento. N...
Directiva (UE) 2023/2673: Contratos de servicios financieros a distancia y el nuevo 'Botón de Desistimiento'
Nueva regulación europea que obliga a todas las tiendas online que comercialicen servicios financieros (seguros, créditos, BNPL) a implementar un 'botón de desistimiento' visible y permanente. Refuerza la transparencia p...
Directiva (UE) 2023/2673: Regulación de Servicios Financieros a Distancia y el Nuevo Botón de Desistimiento
Esta directiva moderniza la protección al consumidor en la contratación online de servicios financieros (créditos, seguros, inversiones). La obligación más crítica para el eCommerce es la implementación de un 'botón de d...
Directiva (UE) 2023/2673: Comercialización a distancia de servicios financieros y protección del consumidor en el entorno digital (Modificación de la ...
Aplica obligatoriamente desde el 19 de junio de 2026 a toda tienda online (productos, software e infoproductos) que ofrezca servicios financieros accesorios, seguros, extensiones de garantía o créditos de pago aplazado (...
Directiva (UE) 2023/2673: Nuevas obligaciones de información y botón de desistimiento para servicios financieros y financiación online (BNPL)
Esta directiva obliga a cualquier tienda online que ofrezca servicios financieros (especialmente financiación aplazada BNPL o seguros) a implementar un 'botón de desistimiento' visible y de fácil acceso, además de cumpli...
Directiva (UE) 2024/825 por la que se faculta a los consumidores para la transición ecológica mediante una mejor protección contra las prácticas desle...
Prohíbe el 'greenwashing' en el ecommerce. No se podrán usar términos como 'eco', 'biodegradable' o 'neutro en carbono' si no están respaldados por una certificación oficial. Impacta directamente en cómo se venden los en...
Directiva (UE) 2019/771 sobre Garantías en la Compraventa de Bienes y su transposición en España (RDL 7/2021 y TRLGDCU)
Normativa crítica que regula la conformidad y garantías de los productos y contenidos digitales vendidos a consumidores. Establece en España una garantía legal mínima de 3 años para productos físicos y 2 años para servic...
Ley 3/2014 de Consumidores y Usuarios: Contratos a Distancia y Renovaciones en Ecommerce
Esta normativa transpone la Directiva 2011/83/UE y regula las ventas online en España, exigiendo transparencia total en la información precontractual, el derecho de desistimiento de 14 días y la confirmación de pedidos e...
Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores (Actualizada por Directiva Omnibus 2019/2161)
Normativa pilar que armoniza la venta a distancia en la UE, obligando a las tiendas online a ofrecer un derecho de desistimiento de 14 días naturales, proporcionar información precontractual exhaustiva y prohibir cargos ...
RDLeg 1/2007 - Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Norma fundamental que regula las relaciones B2C en España. Impone la garantía legal de 3 años para productos físicos y 2 años para contenidos/servicios digitales, el derecho de desistimiento de 14 días sin penalización y...