Terminos y condiciones

Ultima actualizacion: 2026-07-08

1. Identificacion de las partes

Estas condiciones regulan la relacion entre Ecom Experts, en adelante "el Prestador", y la persona fisica o juridica que contrata o utiliza los servicios de Compliance Pilot a traves del dominio compliancepilot.es, en adelante "el Cliente" o "el Usuario".

2. Objeto del servicio

Compliance Pilot es una plataforma SaaS de ayuda al cumplimiento normativo de la Union Europea para tiendas online y profesionales del comercio electronico. Incluye, entre otros, alertas regulatorias, auditorias asistidas por IA, generacion de borradores de textos legales, conexion con modulos de PrestaShop y otros ERPs.

El servicio NO es vinculante y no sustituye al asesoramiento de un abogado o profesional cualificado. Cualquier decision adoptada en base a la informacion del Sitio es responsabilidad exclusiva del Cliente.

3. Registro y cuenta

• El registro requiere la aceptacion expresa de estas condiciones, de la Politica de privacidad y del Descargo legal.
• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos aportados y de mantenerlos actualizados.
• Las credenciales son personales e intransferibles. El Cliente debe notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.

4. Planes, precios y pago

• Los planes y sus precios se publican en la pagina de Precios. Salvo indicacion contraria los importes se expresan en euros y excluyen impuestos aplicables (IVA u otros).
• El cobro se realiza por adelantado, mensual o anual segun el plan elegido, mediante las pasarelas habilitadas (PayPal y/o Redsys).
• La renovacion es automatica al inicio de cada periodo salvo cancelacion previa por parte del Cliente desde su panel.
• El Prestador puede modificar los precios notificandolo con al menos 30 dias de antelacion. Los nuevos precios se aplicaran a partir de la siguiente renovacion.

5. Periodo de prueba y derecho de desistimiento

Para usuarios consumidores (no profesionales) aplica el derecho de desistimiento de 14 dias naturales conforme al RDL 1/2007. No obstante, al ser un servicio digital de ejecucion inmediata, el Cliente acepta que el desistimiento se pierde si solicita el inicio de la prestacion antes de finalizar dicho plazo. Las contrataciones realizadas por empresas o profesionales (B2B) se rigen por las condiciones pactadas y, en su defecto, por la legislacion mercantil aplicable.

6. Obligaciones del Cliente

• Utilizar el servicio conforme a la Ley, las buenas costumbres y estas condiciones.
• No realizar ingenieria inversa, copia o explotacion no autorizada del software.
• No utilizar el servicio para actividades ilicitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales y de los tokens de integracion (HMAC, claves API).
• Asumir la responsabilidad sobre los datos que introduzca o que sus modulos conectados envien al Hub.

7. Disponibilidad y soporte

El Prestador realizara esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible 24/7. No obstante, podran producirse interrupciones planificadas para mantenimiento o por causas de fuerza mayor. El soporte se presta por correo electronico en horario laboral.

8. Propiedad intelectual

El software, marcas, logos, codigo fuente, base de datos de normativas, plantillas y demas elementos del servicio son propiedad del Prestador o de terceros licenciantes. La contratacion del servicio otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al periodo contratado y a las funcionalidades del plan.

Los textos, datos o documentos generados por el Cliente a traves de la herramienta son de su titularidad, sin perjuicio de la licencia que concede al Prestador para tratarlos durante la prestacion del servicio.

9. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la Ley, el Prestador no sera responsable de:

• Sanciones administrativas, multas o danos derivados de decisiones adoptadas por el Cliente en base a la informacion del Sitio.
• Lucro cesante, perdidas indirectas o consecuenciales.
• Indisponibilidades imputables a proveedores de hosting, conectividad u otros servicios de terceros.
• Mal funcionamiento causado por el uso indebido del servicio o por configuraciones realizadas por el Cliente.

La responsabilidad maxima del Prestador, por cualquier concepto, se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador.

10. Suspension y cancelacion

El Prestador podra suspender o cancelar la cuenta del Cliente en caso de impago, incumplimiento grave de estas condiciones o uso ilegitimo del servicio. El Cliente puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde su panel; los importes ya abonados no son reembolsables salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

11. Proteccion de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Politica de privacidad. Cuando el Cliente actue como Responsable del tratamiento y el Prestador como Encargado, ambas partes formalizaran el correspondiente acuerdo conforme al art. 28 RGPD.

12. Modificaciones

El Prestador podra actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, tecnicos o de servicio. Los cambios sustanciales se notificaran por email o desde el panel con una antelacion razonable. La continuacion en el uso del servicio implicara la aceptacion de la nueva version.

13. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Estas condiciones se rigen por la legislacion espanola. Para cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador, salvo que la normativa aplicable a consumidores disponga otro fuero.

14. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estas condiciones puedes escribir a info@compliancepilot.es.